| Cayma Hakkı |
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin (b) bendi gereğince; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" için cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre:
|
| İade Koşulları ve Süreci |
| İade edilecek ürün, kullanılmamış, kutusu, aksesuarları ve faturası ile eksiksiz olarak gönderilmelidir. İade süreci ve koşulları web sitemizde açıkça yer alır. Tüketici iade talebini başlattığında, gerekli talimatlar derhal iletilir. |
| İade Edilemeyen Ürünler |
| Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı yasal düzenleme gereği tanınmamaktadır: - Kişiye özel hazırlanan ürünler - Son kullanma tarihi olan veya hızlı bozulan ürünler - Açılmış hijyen/sağlık ürünü, dijital içerikler - Abonelikler, süreli yayınlar, konaklama ve benzeri dönemsel hizmetler |
| Teslim Edilemeyen Ürünler |
| Ürün temin edilemez hale gelirse, satıcı bu durumun öğrenilmesini takiben 3 gün içinde tüketiciye bilgi verir ve 14 gün içinde ödemeyi iade eder. |
| Garanti Koşulları |
| Ürünün garanti şartları (örneğin üretici garantisi, 2 yıl onarım desteği) açık şekilde belirtilir. Teslimatta hasar varsa, kargo görevlisi önünde tespit yapılmalı, tutanak tutulmalıdır. Ürün üzerinde deformasyon veya orijinallik bozukluğu garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Ayıplı mal durumlarında tüketici yasal haklarını kullanabilir. |
